¿Pagaste doble al transbordar en la Línea 1 del Metro? Te contamos qué puedes hacer.
En su cuenta de Twitter, el secretario de Movilidad de la Ciudad de México, Andrés Lajous, aclaró que con la tarjeta de “Movilidad Integrada” se realiza únicamente un sólo cobro.
En este mismo sentido, explicó qué hacer en caso de te hayan cobrado dos veces en transbordo entre el Metro y las rutas de RTP disponibles por el cierre de la Línea 1.
Esto luego del reporte de diversos usuarios quienes denunciaron que les fue cobrado doble pasaje en dicho transbordo.
“Recibimos reportes de personas que pagan dos veces entre el acceso al Metro y el transbordo a RTP. Con la tarjeta de Movilidad Integrada se realiza un solo cobro”
Andrés Lajous. Secretario de Movilidad de la CDMX
¿Qué hacer si te cobraron doble pasaje en el transbordo entre el Metro y las ruta del RTP por el cierre de la Línea 1?
Andrés Lajous detalló qué hacer en caso de cobro doble en el transbordo de la línea 1 del Metro:
El secretario de movilidad capitalino subrayó la importancia de usar la Tarjeta de Movilidad Integrada, dado que permite el trasbordo gratuito de una manera más fácil y explicó por qué.
- Del Metro al RTP: “Si tú te subes al Metro con tu Tarjeta de Movilidad Integrada, cuando te subes al RTP ya no se te vuelve a descontar”, dijo
- Del RTP al Metro: “Si tú te subes al RTP con tu Tarjeta de Movilidad Integrada, cuando te subes al Metro, ya no se vuelve a descontar, es decir, no hay pago doble si se usa la Tarjeta de Movilidad Integrada”
El funcionario explicó cómo funciona el sistema de transbordo gratuito. Al respecto, señaló que se trata de un sistema automático que al momento de pasar la tarjeta en el validador del Metro, hace que reconozca que ya se efectuó el pago cuando ingresas al RTP, entonces por eso el trasbordo es gratuito. Y lo mismo en sentido contrario”, apuntó.
Ahora bien, también consideró los siguientes casos:
- si el pago se hizo en efectivo, para ingresar al Metro debes presentar el boleto de RTP
- si el pago en el Metro se hizo con boleto, debes informarle al personal de RTP y de apoyo en los ascensos para que no te cobren doble
Los reportes de cobros dobles ha sido persistente que incluso, la jefa de gobierno de la CDMX, Claudia Sheinbaum, pidió al secretario de Movilidad que se traslade personalmente a los sitios para resolver el problema.