Distintos aeropuertos del mundo se vieron afectados hoy viernes 19 de julio debido a una falla en Microsoft y CrowdStrike, el cual generó caos con largas colas, trámites a mano y la “pantalla azul” del error.
Microsoft informó que este apagón informático se debe a una actualización de CrowdStrike, una plataforma de ciberseguridad que presta servicios de protección de cargas de trabajo en la nube y seguridad de puntos finales o endpoints.
Entre los diversos aeropuertos que se vieron afectados en el mundo por la falla de Microsoft estaban los de México, entre ellos el de Cancún y el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (AICM) en donde ya se restableció el servicio.
“El problema ha sido identificado”, explicó George Kurtz, CEO de CrowdStrike, en su cuenta de X, donde descartó que el apagón masivo se producto de un ciberataque:
“CrowdStrike trabaja de manera activa con los servicios impactados por un fallo hallado en una actualización unitaria para clientes de Windows. Los clientes de Mac y de Linux no se vieron impactados. No se trata de un ciebrataque. El problema ha sido identificado y aislado y una solución fue desplegada”
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CrowdStrike
AICM opera con normalidad tras caos generado en aeropuertos por falla de Microsoft
Tras los diversos retrasos y cancelaciones en el AICM, uno de los aeropuertos afectados por la falla de Microsoft, informó que ya opera con normalidad y sus sistemas se restablecieron.
Sin embargo, fueron alrededor de 5 mil pasajeros los que se vieron afectados por la falla de Microsoft, ya que hoy viernes 19 de julio hubo 27 vuelos cancelados y 230 retrasos, especialmente en viajes internacionales.
Pero las aerolíneas confirmaron que sus sistemas ya fueron restablecidos tras falla de Microsoft, entre ellas, Viva Aerobús, que declaró la situación como resuelta y anunció que sus vuelos operarán con normalidad.
A pesar de esto, el director del AICM, José Ramón Rivera, recomendó a los pasajeros mantenerse informados del estatus de su vuelo con las aerolíneas debido al efecto domino que provocó la falla de Microsoft.
Aeropuerto de Cancún ya restableció su servicio; tuvo 26 cancelaciones y 187 retrasos
Igualmente, en el aeropuerto de Cancún se vivió la incertidumbre entre los pasajeros, quienes se vieron perjudicados por la falla de Microsoft, sin embargo, el servicio también se restableció desde el mediodía.
Esto fue informado por un gerente de Viva Aerobús, que declaraba dar prioridad a los vuelos cancelados lo más rápido posible, los cuales, en el aeropuerto de Cancún contabilizaron 26 al corte de las 17:00 horas de hoy viernes 19 de julio.
Por otra parte, hubo 187 retrasos, cien de ellos en los vuelos de llegada, mientras que el resto era de salida, la gran mayoría internacionales, pero también de parte de Viva Aerobús, Aeroméxico y Volaris.
Falla en Microsoft y CrowdStroke genera caos en aeropuertos, bancos y medios de Madrid, Londres, Australia y Estados Unidos
El apagón informático de Microsoft y CrowdStrike generó caos en distintos aeropuertos, bancos y medios de regiones como Madrid, Londres, Australia y Estados Unidos, ya que esta falla fue considerada por el diario británico Financial Times como “la mayor interrupción de tecnología de la información de la historia”.
La empresa Aeropuertos españoles y navegación aérea (Aena) explicó que la falla afectó “sobre todo, a facturación y a los puntos de información al pasajero”, ya que en este momento se registran trámites a mano en la compañía que gestiona 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España, 32 en América y uno en Reino Unido.
En la Bolsa de Valores de Londres también se experimentaron “amplios problemas informáticos” por el apagón masivo que posteriormente se pudieron solucionar, pero también se registraron fallas en los aeropuertos y líneas ferroviarias de dicha ciudad. En ese sentido, el Aeropuerto de Londres-Gatwick informó:
“Estamos afectados por los problemas globales de Microsoft, por lo que los pasajeros pueden experimentar algunos retrasos al facturar y pasar por seguridad. Los pasajeros aún deben llegar a su horario normal para la facturación. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y estamos trabajando para resolver el problema lo más rápido posible”
Comunicado
Sin embargo, estos problemas también se extendieron al Aeropuerto Internacional Kingsford Smith o Aeropuerto de Sídney, en Australia, así como a Estados Unidos, donde las aerolíneas United, Delta y American Airlines emitieron un “alto en tierra global” debido a la presencia de una “pantalla azul” en los sistemas informáticos de Windows.
“Según la información de que disponemos, esta interrupción está relacionada con un problema técnico con una plataforma de ‘software’ de terceros empleada por las empresas afectadas”
Coordinador Nacional de Ciberseguridad de Australia
Viva Aerobús se ve afectado por apagón informático hoy 19 de julio; estas son algunas recomendaciones
El apagón informático de Microsoft también afecto las operaciones de Viva Aerobús en México. En ese sentido, se solicitó a los usuarios de vuelos nacionales llegar con “mayor tiempo de anticipación” debido a los retrasos en los procesos administrativos de la aerolínea, la cual es la única afectada en México.
En esa relación de ideas, el periodista Alejandro Domínguez, quien le dio seguimiento a este caso desde el Aeropuerto Internacional O’Hare, en el estado de Chicago, Estados Unidos, hizo las siguientes recomendaciones para los usuarios de línea aéreas:
- Si no tienes que llevar equipaje documentado, no lo lleves, solo lleva equipaje de mano
- Contar con pase de abordar ayudará a reducir tiempos, ya que el trámite se está haciendo a mano en muchos aeropuertos
