La activista Samara Martínez, principal promotora de la iniciativa “Ley Trasciende”, denunció públicamente que sufrió discriminación por parte de la aerolínea VIVA.
Mediante un video, Samara Martínez dijo que el incidente ocurrió cuando personal de Viva Aerobús le impidió abordar su vuelo programado desde el AIFA hacia Chihuahua.
Esto bajo el argumento de que “no contaban con procedimientos internos” necesarios para gestionar el traslado de una máquina de diálisis que la mantiene con vida.
“Hoy llegué a tiempo, pero simplemente no me dejaron abordar, argumentando que no tenían cómo transportar la máquina que me mantiene con vida”.
Samara Martínez
Samara Martínez denuncia discriminación en VIVA tras negativa para abordar un vuelo
Este lunes 4 de mayo, Samara Martínez compartió mediante sus redes sociales que fue víctima de discriminación cuando pretendía abordar un vuelo de VIVA hacia el estado de Chihuahua.
La activista relató cómo personal de VIVA no solo le impidió abordar el avión, sino también se habrían burlado lanzando comentarios ofensivos y carentes de empatía sobre su situación.
Martínez compartió haber sido blanco de burlas; específicamente, mencionó que el personal le interrogó de forma sarcástica sobre si guardaba “órganos vivos” en su maleta, aludiendo al equipo de hemodiálisis que la mantiene con vida.
A pesar de los múltiples intentos de la paciente por negociar alternativas viables, como transportar el dispositivo médico sobre sus propias piernas, la aerolínea mantuvo una negativa tajante.
Ante ello, Martínez buscó ayuda por parte del área de atención a clientes de VIVA, pero no obtuvo ninguna respuesta favorable.
Samara Martínez enfrentó la negativa de la aerolínea para obtener algún reembolso, generándole un gasto imprevisto cercano a los 11 mil pesos por la compra de nuevos boletos de emergencia.
La situación no solo truncó sus planes de viaje, sino que la dejó en una situación de total vulnerabilidad en los pasillos del AIFA.
Esto debido a que obtuvo ayuda para trasladarse hasta el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) para poder tomar el vuelo de emergencia que la llevaría a casa.
Samara Martínez lanzó un urgente llamado a Profeco y Conapred, con la intención de visibilizar la falta de empatía y protocolos de diversas compañías ante situaciones como las de ella.