Apple enfrenta una demanda colectiva y deberá pagar una indemnización de 50 millones de dólares a sus usuarios a fin de atender sus demandas.
La razón es haber supuestamente ocultado fallas en los teclados con mecanismo de mariposa para sus MacBook, lo que afectó reiteradamente a sus clientes.
La demanda fue interpuesta en Estados Unidos por usuarios que afirman Apple sabía y ocultó que sus teclados con mecanismo de mariposa eran propensos a fallar.
El caso está en una corte de San José, California, y el acuerdo reparatorio avanza.
Apple niega que conocía de posibles fallas en teclado con mecanismo de mariposa
Apple se defiende y a pesar de que va a pagar los 50 millones de dólares, niega que haya actuado de manera maliciosa al vender productos susceptibles a fallas, como afirman los demandantes.
Usuarios de Apple señalan que les reemplazaban teclados con las mismas fallas
La demanda también señala que los servicios de mantenimiento y reemplazo eran ineficientes pues cuando les cambiaban el producto tenía las mismas fallas.
Los principales afectados fueron quienes usaron o compraron entre 2015 y 2019:
- MacBook
- MacBook Air
- MacBook Pro
Los demandantes son originarios de varios estados de Estados Unidos como:
- Washington
- Nueva York
- Illinois
- Michigan
- Nueva Jersey
- California
¿Cuánto recibirá cada afectado?
De los 50 millones de dólares se destinarán diversos pagos reparatorios.
- Hasta 395 dólares para usuarios que realizaron varios reemplazos de teclados, es decir, casi ocho mil pesos
- 125 dólares para quienes lo reemplazaron una vez, equivalente a unos dos mil 500 pesos
- 50 dólares para quienes hayan reemplazado las teclas, alrededor de mil pesos
Los afectados tendrán hasta cuatro años de beneficios para hacer reparaciones gratuitas en sus dispositivos.
Fue en 2018 cuando inició la demanda y hasta 2020 se decidió por parte de Apple hacer cambios en el diseño para resolver los problemas.
En 2021 se logró saber con documentos internos que los mismos directivos hablaban de manera negativa de los dispositivos debido a que sabían de las fallas.