La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró una conciliación con Aeroméxico, por lo cual la aerolínea ya no cobrará cargos extras por el equipaje de mano en sus vuelos.
En un comunicado, la Profeco anunció que, tras advertir que habría acciones legales contra Aeroméxico, la empresa reconsideró no incluir un cobro extra por el equipaje de mano.
“Ante el llamado de la Profeco, la aerolínea reconsideró finalmente e incluirá en lo sucesivo, sin cargo extra, equipaje de mano de hasta 10 kg, aún en su tarifa más baja”
Profeco
Profeco ajusta sus tarifas sin cobro por equipaje de mano
Con ello, Aeroméxico ya no cobrará ningún costo extra por el equipaje de mano de hasta 10 kilogramos, aún en su tarifa más baja.
Así los consumidores con boleto comprado en tarifa básica de Aeroméxico, podrán abordar con su equipaje de mano.
La Profeco aseguró que Aeroméxico de inmediato ajustaría sus tarifas en su portal web de ventas.
Por su parte, Ricardo Sheffield, titular de la Profeco, agradeció a Aeroméxico por ratificar una práctica que era lesiva para los consumidores, en referencia al cobro por equipaje de mano.
“En lo sucesivo Aeroméxico incluirá en su tarifa más baja o básica, equipaje de mano de hasta 10kg sin cargo extra para el consumidor. Agradezco la sensibilidad de la empresa para rectificar una práctica que era lesiva para los consumidores”
Ricardo Sheffield, titular de la Profeco
Profeco coloca sellos de suspensión a Viva Aerobús y Volaris
Desde el pasado 8 de noviembre, la Profeco exhortó a las aerolíneas Aeroméxico, Viva Aerobús y Volaris detener el cobro extra por equipaje de mano, o emprendería acciones legales.
Aunque Profeco logró una conciliación con Aeroméxico, las aerolíneas Viva Aerobús y Volaris no cumplieron con eliminar el cobro de equipaje de mano.
Ante ello, la Profeco colocó sellos de suspensión a las aerolíneas Volaris y Viva Aerobús en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta, por cobro de equipaje de mano.
Los sellos de suspensión implican sólo en el inicio de un procedimiento de infracción contra las aerolíneas.
Pero de ninguna manera quiere decir que se suspenda la venta de boletos, para no afectar a los consumidores, destacó la Profeco.
Profeco recibe 40 quejas por Buen Fin
Durante el primer día del Buen Fin 2021, la Profeco recibió en total 40 reclamaciones, la mayoría de ellas por no respetar el precio anunciado y por cargos adicionales no autorizados.
Las ciudades con mayor número de reclamaciones fueron Guadalajara, Puerto Vallarta, Culiacán y Chihuahua.