Hoy jueves 20 de marzo, Aeroméxico publicó en su sitio oficial su política de protección para pasajeros afectados, luego del bloqueo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) que iniciaron maestros de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE).
En redes sociales, el AICM informó a las 9:24 horas de hoy 20 de marzo sobre los problemas para acceder a la Terminal 1 y Terminal 2 del aeropuerto, debido al bloqueo de todos los carriles del Circuito Interior a 50 metros de la entrada del aeropuerto por la presencia de al menos 3 mil maestros.
Cabe decir que los manifestantes protestan en contra de la ley del ISSSTE que ya fue retirada por la presidenta de México, Claudia Sheinbaum.
Aeroméxico informa sobre su política de protección para pasajeros ante bloqueo en el AICM
En el marco del bloqueo en el AICM llevado a cabo por maestros de la CNTE, Aeroméxico informó sobre su política de protección para pasajeros, así como los términos y condiciones para que esta solicitud sea aplicable.
En su sitio oficial, Aeroméxico hizo un llamado a los usuarios del vuelo boletos expedidos con placa 139 incluyendo código compartido AM emitido en/antes del 20 de marzo de 2025.
En ese sentido, la aerolínea precisó que esta política tiene vigencia hasta el 23 de marzo de 2025. Además de que en el caso de los pasajeros que tengan boletos hacia/desde/a través de Ciudad de México (CDMX) las condiciones son las siguientes:
- Fecha de viaje: 20 de marzo de 2025
- Fecha límite de reexpedición de boleto: 23 de marzo de 2025
- Fecha límite para realizar el nuevo vuelo: 23 de marzo de 2025
Aeroméxico: ¿Cuáles son los derechos por la política de protección para pasajeros?
En torno a su política de protección a los pasajeros, Aeroméxico señaló los puntos a los que tienen derechos los usuarios, siempre y cuando esta opción se solicite antes del 23 de marzo de 2025.
Los puntos son:
- No cobrar cargo por cambio de fecha ni diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina pagada.
- Se condona el cargo por expedición de boleto.
- Se permite cambio de ruta sin cargo. En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá cobrar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
- Si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero si aplica diferencia de tarifa.
Sin embargo, la aerolínea también hizo las siguientes dos aclaraciones:
- Aeroméxico no tiene responsabilidad alguna de cubrir costos adicionales como transporte terrestre, hospedaje, alimentos, etc.
- Esta política aplica única y exclusivamente para canales internos de Aeroméxico para todas aquellas reservaciones afectadas sin importar el punto de venta.
