Desde redes sociales, clientes de Palacio de Hierro acusaron por fraude a la tienda por cancelar el combo de refrigerador + televisión que ofertaba.
Por ello, comenzaron una campaña de denuncias en Twitter donde incluso etiquetaron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para que Palacio de Hierro responda ante la cancelación unilateral que hicieron.
“El día de ayer compré un combo refrigerador+tv y me lo cancelaron de manera unilateral sin aviso ni explicación alguna, solicito a @palaciohierro entregue los productos comprados @medios_profeco”
Twitter
Denuncian aPalacio de Hierro por fraude antes del Buen Fin
Desde Twitter denunciaron a Palacio de Hierro por cancelar de manera unilateral una compra por las promociones del Buen Fin.
Con el hashtag #ElPalacioDeHierroNoCumple, pidieron a la Profeco a hacer cumplir sus derechos de acuerdo a lo mandatado en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que marca que no se deben de negar, bajo ninguna circunstancia, bienes o servicios.
Si bien la cuenta de la tienda aclaró que resolvería algunos casos, no son pocas las denuncias contra Palacio de Hierro.
Otra persona denunció que realizó una compra de las promociones desde la página de Palacio de Hierro y minutos después se confirmó la compra desde el correo electrónico; sin embargo, la compra fue cancelada “sin ninguna explicación”.
Cabe resaltar que la mayoría de las ofertas denunciaron fueron por ofertas de un refrigerador con descuento que dejaba el costo en menos de 10 mil pesos, pero luego de ser confirmado, el pedido fue cancelado.
Otros de los artículos que resultaron cancelados sin que el comprador lo solicitara incluyen Centros de Lavado a gas Natural de Carga Frontal de 25 kg.
Palacio de Hierro no ha emitido comunicados por las cancelaciones de promociones por el Buen Fin
A pesar de que las denuncias con el hashtag #ElPalacioDeHierroNoCumple se acumulan en redes sociales, Palacio de Hierro no ha emitido ningún pronunciamiento respecto a la cancelación de varios pedidos del combo de refrigerador + televisión.
Asimismo, pese a que los consumidores han etiquetado a la Profeco, hasta el momento de la redacción de esta nota, no ha respondido ninguna de las quejas.
Cabe destacar que la Profeco lanzó una página para corroborar las ofertas emitidas durante el Buen Fin desde el que se puede revisar por entidad.