La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) clausuró el Sam’s Club de Nezahualcóyotl, Estado de México a causa de la revisión de ticket a los usuarios.
Luego de que usuarios denunciaran ante la Profeco su molestia ante la detención a su salida para la revisión de los ticket y la mercancía.
Asimismo, según el organismo, precisó que dichas denuncias fueron múltiples en días recientes hacia el Sam’s Club propiedad de Nueva Walmart de México por realizar dichas prácticas.
“Dicha empresa, en el área de salida, solicita a los consumidores su ticket de venta para revisión de la mercancía, a pesar de que dicha mercancía ya fue adquirida y pagada por los consumidores. Deteniéndolos para revisar su ticket contra la mercancía adquirida; lo cual es considerado como un acto de molestia injustificado al consumidor, e incumple o puede incumplir con lo dispuesto en artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.”
Profeco
A lo que la Profeco procedió a realizar el cierre total y por un periodo de tres días naturales de la tienda Sam’s Club ubicada en avenida Bordo de Xochiaca No. 3, colonia Ciudad Jardín Bicentenario, municipio de Nezahualcóyotl, Estado de México.
Esto bajó a la orden de realizar “prácticas abusivas”, a lo que además el Sam’s Club de Nezahualcóyotl deberá pagar una multa de un millón de pesos.
“En razón de lo antes expuesto, en fecha 23 de septiembre de 2022, se procedió a la notificación de la resolución administrativa y a la ejecución de la clausura de tres días naturales, utilizando para tal efecto 40 sellos, es importante señalar que dicha sanción será levantada el día 26 de septiembre de 2022″.
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Profeco busca sancionar a más sucursales de Sam’s Club
Ante la clausura del Sam’s Club de Nezahualcóyotl, la Profeco va en contra de las malas prácticas de la marca propiedad de Nueva Walmart de México.
Luego de que a través de sus redes sociales Profeco invita a los consumidores a unirse a la acción colectiva contra la cadena de tiendas como Sam’s Club de haber sido afectados de la siguiente manera:
- Incumplimiento de ofertas
- Cancelación de pedidos
- No entrega de productos
A lo que los usuarios podrán presentar sus quejas presentando sus datos y documentos requeridos a través del sitio de la Profeco al sitio acolectivas.profeco.gob.mx
Cabe mencionar que Walmart con sus tiendas Sam’s Club no son las únicas empresas a las cuales Profeco busca regular, pues también el organismo lanzó su acción colectiva en contra de:
- Mueblerías D’Europe
- Ticketmaster
Por lo que al igual que con Sam’s Club de Walmart los consumidores podrán presentar sus denuncias conforme a:
- Incumplimiento o demora en la entrega de productos
- Cancelación de cualquier evento
- Negativa de reembolso
Dicha acción colectiva de la Profeco se da en marco de las crecientes denuncias que se han hecho publicas en redes sociales, especialmente hacia Ticketmaster y su venta de boletos.