Carlos Ochoa, usuario que denunció un fraude de Citibanamex hacia su papá en redes sociales, ya se está siendo atendido.
Así lo expresó el cibernauta, quien reconoció la atención que el banco le está brindando tras lo sucedido.
De acuerdo con Carlos, el fraude hacia su papá no fue hecho por defraudadores; sin embargo, Citibanamex se está poniendo en contacto para atender la situación.
De igual manera, el usuario mostró su agradecimiento a todos los que lo apoyaron en redes sociales para que se pudiera dar atención hacia su papá.
Citibanamex se pronuncia tras denuncia de fraude en redes sociales
Tras el revuelo del fraude de Citibanamex hacia el papá de un usuario, el banco se pronunció en redes sociales.
De acuerdo con la institución financiera, se están reforzando controles y se están poniendo en contacto para atender personalmente a cada usuarios que fue víctima de estos casos.
Se expresó, además que, permanente, se invierte en tecnología de vanguardia y en controles internos para prevenir fraude, como el que pasó hacia el papá del usuario, Carlos Ochoa.
Al igual que, para mantener una cultura de riesgo sólida, así como una mejora continua de protección de los clientes.
Los comentarios de Citibanamex se dan luego que el pasado 22 de agosto, el banco hubiera sido calificado por fraude hacia un papá de un usuario, quien lo denunció en redes sociales.
Acusan a Citibanamex de fraude, quiere cobrar 140 mil pesos contra el papá de un usuario
El pasado 22 de agosto, Carlos Ochoa, usuario de Twitter, acusó a Citibanamex de tratar de realizar un fraude.
Lo anterior porque intentó cobrar 140 mil pesos contra su papá, quien expresó que nunca había solicitado esa cantidad hacia el banco y en que nunca había tenido un problema financiero.
Tras el hecho, trató de comunicarse con el banco para saber qué ocurría y éste le expresó que tal cantidad fue transferido a la cuenta de un tercero.
Al tratar de explicar que no solicitó el préstamo, Citibanamex le comentó al papá del usuario que no se podía hacer nada, pues alegaron que él había hecho la transferencia.
Luego de esto, el usuario y su papá, llamaron a Condusef para exponer lo que pasaba; sin embargo, cerraron el caso.
Ante esto, Carlos Ochoa decidió presentar el caso en redes sociales para que lo auxiliaran, y si lo logró, pues incluso Mario Di Costanzo, ex titular de la Condusef, respondió a su caso con el fin de auxiliarlo y dijo que hay varios usuarios que le sucedió lo mismo.
